brn.ai ist ein Dienstleister mit Fokus auf Chatbots und Blockchain-Lösungen. brn.ai hat vor zwei Tagen im Chatbots Magazine den zweiten Chatbot Report zu Trends in diesem Themenfeld publiziert.
In dem Report finden sich eine Reihe von interessanten Aussagen und Visualisierungen. Beispielsweise dazu,
- welche Aufgaben in Unternehmen und Organisationen bereits durch intelligente Assistenten übernommen werden:
- welche Präferenzen Bankkunden hinsichtlich verschiedener Interaktionskanäle haben:
- oder welche Herausforderungen Nutzer von Chatbot-Services erleben:
Mit Blick auf Learning & Development bzw. Personalentwicklung fiel mir das folgende Ergebnis ins Auge: der Funktionsbereich HR gehört zu den Bereichen, die intelligente Assistenten bzw. Chatbots noch am wenigsten nutzen:
brn.ai (2019): Chatbot Report 2019: Global Trends and Analysis. Chatbots Magazine.
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